Hôm nay mình chia sẻ với các bạn một số kinh nghiệm nhỏ trong quá trình xây dựng và vận hành Group Facebook.
1. Đặt tên:
Cực kỳ ngắn gọn và thể hiện được chủ đề cộng đồng, có từ khóa mà mọi người thường tìm kiếm. Đặc biệt những chủ đề về giáo dục, học hành, tích cực,…rất dễ được Fb gợi ý.
VD:
- Tự học Chứng khoán. Group này theo đánh giá của bên mình thì có đến 70% thành viên là nhờ được Fb đề xuất nhờ chủ đề học tập, còn 30% còn lại đến tự seeding, chia sẻ của thành viên, tìm kiếm.
- Tên “Tâm sự consen” theo đánh giá cá nhân của mình thì đây là cái tên “nâng cao”, nghĩa là không đi theo quy luật chuẩn SEO hay gì cả. Mà cái này là thương hiệu rồi, giống kiểu Honda, Grab. Để đưa những kiểu tên này đi lên mà vẫn đúng tệp thành viên thì đòi hỏi Admin phải có “số”. Chủ quán trà đá đã “mạo hiểm” đổi tên từ “Tâm sự content” sang “Tâm sự consen” khi group đạt khoảng 50k thành viên và đã thành công rực rỡ.
2. Nên đặt nhóm kín hay công khai?
Công khai:
+ Ưu điểm: dễ viral group (nhờ được shared)
+ Nhược: khó hơn ở khâu kiểm duyệt nội dung, bình luận,…
Kín:
+ Ưu điểm: dễ kiểm soát nội dung
+ Nhược: khó viral
Group kín hay công khai đều không ảnh hưởng gì đến đề xuất của Fb.
Group công khai phù hợp với các chủ đề có nhóm đối tượng rộng. Group công ty/ nhóm sở thích/ nhóm nhỏ thành viên thì nên chọn nhóm kín.
3. Lưu ý về tiêu chuẩn cộng đồng:
Group có 3 trạng thái XANH LÁ -> VÀNG -> ĐỎ
- Gậy nặng: gậy admin đăng bài/ duyệt bài vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
- Gậy nhẹ: các cmt cả thành viên vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.
Thà dính 100 gậy nhẹ hơn là 1 gậy nặng. 100 gậy nhẹ chưa chắc VÀNG nhưng 1 gậy nặng thì GROUP đổi màu. Khi dính gậy thường 3 tháng được gỡ nếu trong thời gian dính gậy không có vi phạm gì thì được về lại bình thường (XANH).
4. Nên 1 thành viên làm Admin hay nhiều thành viên?
1 thành viên:
+ Ưu điểm: dễ quản lý (tránh trường hợp các Admin bất hòa), khó xảy ra trường hợp duyệt bậy, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Nick Admin uy tín lâu năm thì cũng khó có trường hợp bị hack.
+ Nhược điểm: bay nick Admin là group như rắn mất đầu.
Nhiều thành viên:
+ Ưu điểm: Admin này chết thì còn Admin khác thay thế nên không sợ bị bay group
+ Nhược điểm: phức tạp trong quá trình quản lý, duyệt bài, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, hack nick…
Giải pháp: nên cho page cầm admin group, các cá nhân làm kiểm duyệt. Các page này cho vào trình quản lý BM hết -> lúc này các group thuộc quyền quản lý BM chứ không phụ thuộc cá nhân nào nữa.
5. B.à.i đ.ă.n.g c.ó n.ê.n c.h.ấ.m c.h.ấ.m không?
Không! Rất mất thẩm mỹ và chẳng có tác dụng gì cả vì AI Fb hiện tại rất thông minh, nó sẽ xem xét theo ngữ cảnh bài đăng chứ không phải từng từ.
6. Nên mua group rồi đổi tên hay xây từ đầu?
Mua group:
+ Ưu điểm: có nhiều mem -> nhìn đẹp số -> có tác dụng về marketing
+ Nhược điểm:
Thành viên ảo nên hoàn toàn không có tương tác và sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tương tác bài đăng. Vì theo nguyên tắc, bài đăng sẽ hiện thị một nhóm nhỏ thành viên trước xem có hấp dẫn không rồi mới quyết định có nên đề xuất bài viết đó hay không? Mà thành viên group toàn ảo nên chẳng có ai tương tác gì cả -> cứ thế -> cứ thế -> chết group.
Group có thể bị Fb quét bay bất kỳ lúc nào.
Bị trường hợp Admin cũ cài mời Admin ẩn (này không kiểm soát được nên Admin ẩn có thể sống dậy cướp Gr bầy kỳ lúc nào)
Xây group từ đầu:
+ Ưu điểm: thành viên thật, quan tâm thật nên có tác dụng về sale, viral group sau này…
+ Nhược điểm: xây lâu, thành viên mới vào thấy group lèo tèo cũng chẳng muốn tham gia làm gì.
Giải pháp:
+ Nếu có tài chính thì dùng tiền chạy để thu hút thành viên vào, vừa thật vừa nhanh.
+ Tài chính ít thì đi seeding ở những group cộng đồng lớn, tỏ ra mình hữu ích rồi từ đó kéo mems…!
…
Còn rất nhiều Thủ thuật liên quan đến vận hành, lợi ích của Group 7,8,9,10,11,…hôm nào có thời gian mình chia sẻ tiếp nha.